Odhalte pravdu
o svém podnikání
Pomáháme firmám zlepšit zákaznický servis, odhalit slabá místa a optimalizovat procesy prostřednictvím profesionálního mystery shoppingu a inventur.
Pomáháme firmám zlepšit zákaznický servis, odhalit slabá místa a optimalizovat procesy prostřednictvím profesionálního mystery shoppingu a inventur.
Co nabízíme
Komplexní řešení pro hodnocení zákaznického servisu a operativní kontroly vaší firmy.
Navštívíme vaši prodejnu, restauraci nebo pobočku jako běžný zákazník a podrobně zhodnotíme celý zážitek – od přivítání po platbu.
Prověříme, jak vaši zaměstnanci komunikují po telefonu. Hodnotíme zdvořilost, odbornost a schopnost vyřešit požadavky zákazníka.
Testujeme váš e-shop, webový chat nebo e-mailovou komunikaci. Zjistíme, jak rychle a kvalitně reagujete na dotazy zákazníků online.
Komplexní analýza procesů zákaznické péče. Identifikujeme silné stránky i oblasti ke zlepšení s konkrétními doporučeními.
Profesionální inventurní kontroly skladových zásob. Přesné přepočítání, identifikace nesrovnalostí a přehledné výstupní zprávy.
Nastavíme opakované hodnocení vašich provozoven a sledujeme vývoj v čase. Uvidíte, zda přijatá opatření skutečně fungují.
Každá kontrola je pro nás osobní závazek – přistupujeme k ní stejně pečlivě, jako bychom hodnotili vlastní firmu.
O nás
Jsme rodinná firma Double JJ – Tajný zákazník & Inventury. Vznikli jsme z přesvědčení, že každá firma si zaslouží upřímnou zpětnou vazbu, která jí pomůže růst.
Na každém projektu pracujeme osobně, s plným nasazením a diskrétností. Nejsme velká agentura – jsme tým, který si váží každého klienta a přistupuje k němu individuálně.
Proč si vybrat nás
Jako rodinná firma klademe na první místo důvěru a osobní odpovědnost. Víte, s kým mluvíte.
Dostanete jasné zprávy s konkrétními zjištěními a doporučeními – bez zbytečného žargonu.
Vaše data a výsledky jsou vždy v bezpečí. Pracujeme s maximální mlčenlivostí.
Přizpůsobíme se vašim potřebám, termínům i rozpočtu. Žádné šablonové balíčky.
Kontakt
Jsme rodinná firma, takže každá poptávka jde přímo k nám. Ozveme se zpravidla do 24 hodin.